dev@zekimenu.com +90 (222) 606 02 63

Son Güncelleme Tarihi: 01.04.2025

İade Koşullarımız

Zeki Menü olarak, müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle, hizmetlerimizle ilgili aşağıdaki iade politikasını uygulamaktayız:

15 Gün Memnuniyet Garantisi

Zeki Menü yazılımı ve hizmetleri için satın alma işleminden itibaren ilk 15 gün içerisinde tam iade garantisi sunuyoruz.

Eğer bu süre içerisinde hizmetlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, ödemiş olduğunuz tutarın tamamını iade alabilirsiniz.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

  1. İlk satın alma tarihinden itibaren 15 gün içerisinde dev@zekimenu.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletin.
  2. E-postanızda hesap bilgilerinizi, satın alma tarihinizi ve iade talebinizin nedenini belirtin.
  3. Talebiniz alındıktan sonra, ekibimiz en geç 3 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçecektir.
  4. Onaylanan iade talepleri, onay tarihinden itibaren 7-14 iş günü içerisinde işleme alınacaktır.

İade Kısıtlamaları

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:

  • Satın alma tarihinden itibaren 15 günü aşan iade talepleri
  • Hesabınızın kullanım koşullarını ihlal ettiği tespit edilmişse
  • Özel olarak size geliştirilen veya özelleştirilen hizmetler
  • Add-on veya tema satın alımları (paket içinde sunulmayanlar)

Not: 15 günlük süre sonrasında otomatik yenilenen abonelikler için, yenilemeden önce iptal etmeniz halinde bir sonraki dönem için ücretlendirilmezsiniz, ancak mevcut dönem için ödenen ücretler iade edilmez.

Ödeme İadeleri

İadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır:

  • Kredi kartı ödemeleri: Aynı kredi kartına iade
  • Banka havalesi: Belirtilen banka hesabına iade
  • Diğer ödeme yöntemleri: Duruma göre uygun iade yöntemi belirlenecektir

İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bize ulaşın:

Zeki Menü
Tepebaşı, Eskişehir, Türkiye
E-posta: dev@zekimenu.com
Telefon: +90 (222) 606 02 63